Japanese-English Bilingual Customer Service Representative - Immediate Hire in Bali
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Japanese-English Bilingual Customer Service Representative di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Anda dalam lingkungan kerja internasional yang dinamis sambil menikmati gaya hidup Bali yang tak tertandingi.
Di Foundever, Anda akan bertugas membantu pelanggan kami dari Jepang dan Indonesia dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan tim internasional yang terdiri dari orang-orang dari berbagai latar belakang, menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratif.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan solusi yang memuaskan. Anda juga akan membantu dalam mengelola permintaan dan keluhan pelanggan, serta bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari Jepang dan Indonesia dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Membantu dalam mengelola permintaan dan keluhan pelanggan, serta bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan efisien.
- Menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan memuaskan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelanggan yang baru.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Penguasaan bahasa Jepang dan Inggris dengan baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan internasional adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan teknologi seperti Zendesk, Salesforce, atau sistem tiket pelanggan lainnya.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Pengalaman dengan industri pariwisata atau perhotelan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang