Customer Service XL Smart - Sumenep
Duta Generasi Mandiri, perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di Sumenep, sedang mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan XL Smart di Madura. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem telepon seperti Asterisk, Anda akan menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme tinggi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengalaman di bidang Customer Service, tetapi juga memiliki semangat untuk mencapai target dan berorientasi pada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme tinggi.
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan XL Smart.
- Mengelola sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
- Menggunakan sistem telepon seperti Asterisk untuk menangani panggilan dengan efisien.
- Menyelesaikan target layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Melakukan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar operasional perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Sales Exhibition/SPG/SPB/Direct Sales, atau Pelayanan Pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang Customer Service atau Sales akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu bekerja secara tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM dan telepon seperti Salesforce dan Asterisk.
- Memiliki semangat untuk mencapai target dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki SIM C dan berusia minimal 18 tahun.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang