Customer Service Representative - Remote Work from Bali (Free Webinar)
Bergabunglah dengan Teleperformance untuk kesempatan menarik untuk bekerja secara remote dari Bali sambil melayani pelanggan global! Kami mengadakan webinar gratis untuk memperkenalkan program kerja kami di luar negeri di Malaysia, yang memungkinkan Anda bekerja dari kenyamanan rumah di Bali.
Sebagai Customer Service Representative di Teleperformance di Bali, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri layanan pelanggan, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan live chat untuk memastikan pelanggan kami merasa didengar dan puas. Kami menggunakan platform CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam pelatihan dan program pengembangan yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan Anda. Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan tim internasional dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di seluruh dunia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengelola data pelanggan menggunakan platform CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan target layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan program pengembangan kami.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
- Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri yang relevan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah keunggulan.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Kemampuan menggunakan alat komunikasi seperti email, telepon, dan live chat.
- Kemampuan menggunakan platform CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan berkomunikasi dengan ramah dan profesional.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internasional.
- Kemampuan bekerja secara independen dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang