Customer Service - Kejar
Kejar, perusahaan inovatif di Jakarta Raya, membuka peluang karir untuk posisi Customer Service yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim kami untuk menjadi wajah perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan, menyelesaikan masalah secara efisien, dan memberikan pengalaman berkepuasan tinggi. Di Kejar, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, menggunakan berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email. Anda akan memastikan bahwa setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan profesional, serta membantu meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Kejar adalah perusahaan yang terus berkembang, dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam industri layanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Jakarta Raya. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam bidang layanan pelanggan, serta berkolaborasi dengan tim yang dinamis dan berkomitmen.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan serta keluhan pelanggan melalui berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email.
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan profesional.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau peran terkait.
- Bertanggung jawab, berempati, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Berpengalaman dalam menggunakan platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang manajemen pelanggan dan CRM.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang